Política de Privacidade

01 Quem somos

A Pixel12 Digital é uma agência de marketing digital e desenvolvimento web sediada em Blumenau, SC, Brasil. Desenvolvemos e operamos o PixelHub, uma plataforma SaaS de comunicação multicanal para empresas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes, usuários e contatos ao utilizarem nossos serviços, incluindo a integração com a WhatsApp Business Platform da Meta.

02 Dados coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone, empresa.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp Business, histórico de conversas, status de entrega de mensagens.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, informações do dispositivo, páginas visitadas.
• Dados de configuração: preferências de conta, tokens de integração (armazenados de forma criptografada).

03 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e melhorar os serviços do PixelHub;
• Processar e exibir mensagens recebidas e enviadas via WhatsApp Business;
• Enviar notificações relacionadas ao serviço;
• Garantir a segurança e integridade da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Gerar relatórios e análises de desempenho de comunicação.

04 WhatsApp Business API (Meta)

O PixelHub integra-se à WhatsApp Business Platform fornecida pela Meta Platforms, Inc. Por meio desta integração:

• Mensagens enviadas e recebidas por números configurados na plataforma são processadas via API oficial da Meta;
• Webhooks da Meta entregam eventos de mensagens ao nosso servidor de forma segura (HTTPS);
• Nenhuma mensagem é armazenada nos servidores da Meta além dos limites definidos por suas próprias políticas;
• O uso da API está sujeito à Política de Uso Aceitável do WhatsApp Business.

Ao utilizar o PixelHub com integração WhatsApp, você confirma que obteve o consentimento adequado dos destinatários das mensagens, conforme exigido pelas políticas da Meta e pela legislação aplicável.

05 Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente nos seguintes casos:

• Fornecedores de tecnologia: Meta (WhatsApp API), provedores de hospedagem e infraestrutura, exclusivamente para operação do serviço;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória;
• Com seu consentimento explícito.

06 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso por função;
• Monitoramento de segurança contínuo;
• Backups regulares.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço ou conforme exigido por lei.

07 Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@pixel12digital.com.br

08 Cookies

Nosso painel utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

09 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação das alterações.

10 Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: contato@pixel12digital.com.br
• Site: pixel12digital.com.br
• Endereço: Blumenau, SC, Brasil